Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager Divizie Camere
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager Divizie Camere dedicat și organizat, care să gestioneze eficient toate aspectele operaționale ale departamentului de camere într-un hotel sau altă unitate de cazare. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe excelente pentru oaspeți, prin supravegherea personalului, gestionarea rezervărilor și menținerea standardelor de calitate. Managerul Divizie Camere va colabora strâns cu alte departamente pentru a optimiza serviciile oferite și pentru a maximiza satisfacția clienților. Responsabilitățile includ planificarea și coordonarea activităților zilnice, monitorizarea performanței echipei, gestionarea bugetului departamentului și implementarea politicilor interne. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, leadership și organizare, precum și experiență relevantă în domeniul ospitalității. Acest rol necesită capacitatea de a rezolva probleme rapid și eficient, menținând în același timp un mediu de lucru pozitiv și productiv. Dacă sunteți pasionat de industria ospitalității și doriți să contribuiți la succesul unei unități hoteliere prin gestionarea impecabilă a diviziei camere, vă invităm să aplicați pentru această poziție provocatoare și plină de satisfacții.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale departamentului de camere.
- Supervizarea și instruirea personalului din divizia camere.
- Gestionarea rezervărilor și alocarea camerelor.
- Asigurarea respectării standardelor de curățenie și întreținere.
- Monitorizarea satisfacției clienților și gestionarea reclamațiilor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea serviciilor.
- Gestionarea bugetului și controlul costurilor departamentului.
- Implementarea politicilor și procedurilor interne.
- Raportarea către managementul superior.
- Planificarea și organizarea programului de lucru al angajaților.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență relevantă în managementul diviziei camere sau în domeniul ospitalității.
- Abilități excelente de comunicare și leadership.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva probleme rapid.
- Cunoștințe solide despre sistemele de rezervări hoteliere.
- Orientare către client și atenție la detalii.
- Abilități organizatorice și de planificare.
- Cunoștințe de limba engleză, alte limbi constituie un avantaj.
- Disponibilitate pentru program flexibil, inclusiv în weekenduri.
- Capacitatea de a motiva și coordona o echipă.
- Cunoștințe de bază în gestionarea bugetelor și rapoartelor financiare.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în gestionarea unei divizii camere?
- Cum gestionați situațiile de conflict cu clienții nemulțumiți?
- Ce metode folosiți pentru a motiva echipa?
- Cum asigurați respectarea standardelor de calitate în departament?
- Descrieți o situație în care ați rezolvat o problemă urgentă în cadrul operațiunilor hoteliere.
- Cum gestionați programul și sarcinile angajaților?
- Ce cunoștințe aveți despre sistemele de rezervări hoteliere?
- Cum colaborați cu alte departamente pentru a îmbunătăți serviciile oferite?
- Care sunt strategiile dumneavoastră pentru controlul costurilor?
- Cum vă mențineți la curent cu tendințele din industria ospitalității?
